Onze Retourpolicy

Bij Shark Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Net zoals we zorg dragen voor de kwaliteit van onze integraalhelmen, jethelmen, race motorbroeken en andere motoruitrusting, hechten we belang aan een soepele retourervaring. U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongedragen en in originele staat zijn.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en onbeschadigd
  • Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Het product moet worden verzonden in de originele verpakking

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of als ze zijn gedragen:

  • Integraalhelmen (vanwege hygiënische redenen en veiligheidsnormen)
  • Jethelmen (indien de binnenvoering is verwijderd of de helm is gedragen)
  • Systeemhelmen (na verwijdering van de beschermfolie of bij tekenen van gebruik)
  • Street motorhandschoenen (indien gedragen of zonder originele verpakking)

Deze uitzonderingen zijn van toepassing om de veiligheid en hygiëne van onze motorproducten te waarborgen.

Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Bericht:
Beste Shark Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Maattabel/Defect/Anders]
Gewenste actie: [Terugbetaling/Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Retourautorisatie
  • Retouradres
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Verzend het product

Verzend het product naar:

Shark Winkel Retouren
802 Worpplein
Doetinchem, NL 7006AM

Houd de trackingcode van uw retourzending bij.

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • U ontvangt een bevestiging per e-mail

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingstermijnen:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal betalingen: 3-5 werkdagen

Kosten:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald
  • Bij defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten

Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Bij omruiling voor een ander product:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: Shark Winkel – 802 Worpplein, Doetinchem, NL 7006AM

We behandelen uw vragen binnen 1-2 werkdagen.

Shark Winkel – Voor de echte motorpassie
Net zoals u kunt vertrouwen op de kwaliteit van onze motoruitrusting, kunt u vertrouwen op onze service.