Over Shark Winkel

Bij Shark Winkel delen we uw passie voor motorrijden. Net zoals u vertrouwt op de kwaliteit van onze motoruitrusting, kunt u vertrouwen op onze service. Ons assortiment omvat hoogwaardige integraalhelmen, jethelmen, motorhoodies & -shirts, race motorbroeken, street motorhandschoenen en systeemhelmen voor de echte motorliefhebber.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden wij een soepele retourervaring aan.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
  • Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn
  • Het product moet worden verzonden in de originele verpakking
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of als ze zijn gedragen:

  • Integraalhelmen (vanwege hygiënische redenen en veiligheidsnormen)
  • Jethelmen (indien de binnenvoering is verwijderd of de helm is gedragen)
  • Systeemhelmen (na verwijdering van de beschermfolie of bij tekenen van gebruik)
  • Street motorhandschoenen (indien gedragen of zonder originele verpakking)

Deze uitzonderingen zijn van toepassing om de veiligheid en hygiëne van onze motorproducten te waarborgen.

Retourproces in 4 Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in

    Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

    Bericht:
    Beste Shark Winkel team,

    Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:
    Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
    Naam: [Volledige naam]
    Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
    Reden voor retour: [Maattabel/Defect/Anders]
    Gewenste actie: [Terugbetaling/Omruiling]

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]

  2. Ontvang retourinstructies

    Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

    • Retourautorisatie
    • Retouradres
    • Specifieke verpakkingsinstructies
  3. Verzend het product

    Verzend het product naar:

    Shark Winkel Retouren
    802 Worpplein
    Doetinchem, NL 7006AM

    Houd de trackingcode van uw retourzending bij.

  4. Verwerking en Terugbetaling

    Na ontvangst en inspectie van het product:

    • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
    • Terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
    • U ontvangt een bevestiging per e-mail

Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Terugbetalingstermijn
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen
PayPal betalingen 3-5 werkdagen

Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen. Bij omruiling voor een ander product:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van de klant

Defecte of verkeerd geleverde producten

Bij defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten. Neem in deze gevallen direct contact met ons op.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: Shark Winkel – 802 Worpplein, Doetinchem, NL 7006AM

We behandelen uw vragen binnen 1-2 werkdagen.

Shark Winkel – Voor de echte motorpassie

Net zoals u kunt vertrouwen op de kwaliteit van onze motoruitrusting, kunt u vertrouwen op onze service.